管理及服务项目的实施涉及以下几个方面的工作：
一、项目策划：1.明确目标：了解项目目标和需求，明确项目的战略方向和目标。2.制定计划：制定详细的项目计划，包括项目范围、时间表、资源、预算等。3.制定团队：确定项目团队的组成，明确各成员的职责和任务。
二、项目实施：1.资源管理：对项目所需资源进行有效的管理，确保资源的有效配置和利用。2.进度控制：定期监督项目的进度，及时解决遇到的问题，确保项目按时完成。3.质量管理：制定项目质量标准，监督项目的质量，保证项目交付的质量可控。4.风险管理：识别项目风险，制定应对策略，及时处理和控制项目风险。
三、项目监控：1.数据分析：对项目数据进行收集和分析，为决策提供依据。2.问题解决：及时处理项目中遇到的问题和矛盾，确保项目顺利进行。3.沟通协调：保持与项目团队、相关部门和利益相关者的良好沟通和协调。
四、项目总结：1.项目评估：对项目进行全面评估，总结项目的成功因素和不足之处。2.经验总结：总结项目实施中的经验和教训，为未来的项目提供参考。3.知识分享：将项目管理和服务经验分享给团队成员和其他相关人员。
在服务项目方面，以下是一些关键的做法：1.了解客户需求：与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和期望。2.定制服务方案：根据客户需求制定个性化的服务方案，确保服务与客户期望相符。3.培训团队成员：保证团队成员具备专业知识和技能，能够提供高质量的服务。4.持续改进：定期对服务进行评估和改进，不断提高服务质量和客户满意度。5.建立良好的反馈机制：与客户建立良好的反馈机制，及时处理客户的反馈和问题。
综上所述，管理及服务项目的实施需要全面考虑项目的策划、实施、监控和总结，同时注重客户需求和服务质量的提升。